Версия для печати

Как выбрать риэлтора? Рубрика: Риэлтерская деятельность На вопросы отвечает Нестерова Жанна Валерьевна, вице-президент ИОГР, член национального совета Российской Гильдии Риэлторов. Покупка и продажа квартиры, дачи, садового участка –сложный процесс. Человек должен обладать специальными знаниями, для того чтобы завершить его успешно. Если знаний нет, необходимо обращаться к услугам профессиональных риэлторских компаний. Найти риэлторов –профессионалов помогут в « Иркутской Областной Гильдии Риэлторов» (ИОГР).

Ответы опубликованы. Орфография и пунктуация авторов вопросов сохранена.

Список вопросов

Каролина 10.01.2011
Этот форум на тему не как выбрать риэлтора, а полная реклама ИОГР. Уважаемая Жанна Валерьевна, вы пишите, что "Риэлторская компания состоящая в ИОГР имеет определенные стандарты( правила ) РГР по работе с клиентами по продаже, покупке либо оформлению документов. В НП ИОГР кроме устава, есть еще положение о членстве, в котором прописаны определенные требования к членам НП ИОГР. В нашей ассоциации существует комитет по этике , где можно по заявлению достичь определенную договоренность досудебного разрешения споров. В соответствии с положением “О членстве”, л ю б а я к о м п а н и я к о т о р а я н е в ы п о л н и т п р е д п и с а н и й к о м и с с и и, б у д е т и с к л ю ч е н а и з р я д о в а с с о ц и а ц и и. Люди, которые считают, что им оказана риэлторская услуга некачественно, также могут обращаться в комиссию по этике." Например, "Карта мира" не исключена из ИОГР, но тем не менее, в списке на 2010 год в вашем списке членов ИОГР ее нет, а через год она появится. И что риелторы в этой компании работают по-разному в течение этих периодов? Да бред! А вопрос об исключительном праве на знак "риэлтор" можно сравнить на исключительное право Франции на знак "шампанское", все остальные страны должны продавать "игристое вино". Потребителю все равно,как назвать гриб, лишь бы был съедобный. К вопросу форума, как выбрать риэлтора, полностью согласна с Ириной "обращайте внимание на его умение продавать!!! как он сам продает себя и свою компанию?? достаточно хорошо? будте уверены, что Ваш объект будет продаваться так же!" Плюс -никуда не деться- рекомендации знакомых. Не всегда выбирая хорошую компанию, мы выбираем хорошего риелтора, или агента по недвижимости. Знакомые советуют конкретного человека.

Уважаемая Каролина!
То, что Вы процитировали, это был мой ответ на вопрос Ларисы, “ Чем руководствуется риэлтор в своей работе?”, а не агент по недвижимости. Никто не заставляет обращаться к риэлторам. Потребитель, обратившись к профессионалам, может получить бесплатную консультацию и уберечь себя от самых популярных ошибок - пока закон не регулирует деятельность - профессиональные сообщества единственные, кто предъявляет повышенные требования к профессии. Не секрет, что работать на рынке недвижимости можно даже проходимцам.
По поводу А.Н. “Карта мира” они действительно не являются членом ИОГР, и никогда ими не являлись. АН “Карта мира» была лишь кандидатом в члены Иркутского Областного Союза Риэлторов, и по определенным причинам не стала членом ИОСР, опять же профессиональная этика мне не дает права публично указывать причину.

И в красивом фантике бывает не обязательно вкусная конфетка - это к "обращайте внимание на его умение продавать!!! как он сам продает себя и свою компанию?? достаточно хорошо? будьте уверены, что Ваш объект будет продаваться так же!"

Ирина Дрягина 10.01.2011
Уважаемая Ирина Борисовна!
Чтобы организовать ТСЖ, нужно чтобы во всем садоводстве дачные дома перевели в статус жилых, поэтому ждать "у моря погоды" слишком долго.
Вам стоит собрать пакет документов, оплатить гос. пошлину и обратиться в суд, чтобы дом признали жилым, потом в БТИ для получения домовой книги, а после этого в паспортный стол за пропиской.
Желаю удачи!

Ирина Борисовна 06.01.2011
Дачный участок в самом городе, ул. Култукская. Категория земель-земли поселений, цель-для садоводства, в прошлом году выдали тех паспорт, как на нежилое помещение+дали справку, что к нежилому возведено 2 жилых пристроя, сославшись, что форма правления-садоводческое товарищество. На самом деле-дом реальный, живем3 год, есть баня, скважина, отопление печное, выгребная яма. Все в собственности. Председатель с переоформлением земли не торопится, хотя говорит, что вышел какой то указ, что в городе запретят садоводства и будут ТСЖ. Вопрос: Стоит ли обращаться в суд за пропиской, или ждать "у моря погоды". Заранее спасибо.

Уважаемая Ирина Борисовна! Из Вашего вопроса мне непонятно, если это дачный участок в самом городе, то в данном случае возможно оформление перевода назначения из нежилого строения в жилой дом и получить адрес и регистрацию. При этом Вы можете оформить по упрощенной системе (декларирование). Тем более если у Вас указано в документах категория земель - земли поселений. Но опять, же я не совсем поняла, Вы пишите, что цель - для садоводства и все в собственности. Если Вы говорите о том, что у Вас на руках есть только техпаспорт и справки из БТИ, то это только техническая документация, а не собственность. В данном случае необходимо предметно ознакомиться с Вашими документами, для того, чтобы разобраться в Вашем вопросе. Вы можете позвонить мне по телефону 673-053, для подробной бесплатной консультации.

Ирина Дрягина 03.01.2011
С позволения Жанны Валерьевны, уважаемая Ирина Борисовна, отвечу на Ваш вопрос.
Пока законодательство не будет приведено в соответствие с решением Конституционного суда, который признал запрет прописываться на даче противозаконным, оформить регистрацию на даче можно только через суд. Кстати, в решении Конституционного суда сказано, что прописываться можно в строении, расположенном на садовом участке, который относится к землям населенных пунктов. А таких немного, в основном садоводства находятся на землях сельскохозяйственного назначения. И чтобы прописаться в домике на такой земле, нужно поменять ее статус. Во-вторых, регистрация допускается только в жилых строениях, пригодных для постоянного проживания. Всем известно, что большинство дачных домиков возводилось не по строительным нормам. В общем, для того, чтобы прописаться в строении в садоводстве, нужно признать его жилым. А для этого неоходимо обратиться в суд.

Ирина Борисовна 02.01.2011
Почему нет прописки в садоводстве? Что для этого нужно?

агент с 12-летним стажем 27.12.2010
А я понимаю тех клиентов у которых сложился негативный взгляд на риэлторскую деятельность, за последние пару недель трижды клиенты рассказывали о нынешних методах работы... это страшно!!! Директор одного из агентств, узнав что люди заключили эксклюзивный договор с другой фирмой сказала: "Вы сами себе могилу вырыли!...", другое агентство настояло на разрыве сделки и люди теперь вообще оказались в подвешанном состоянии, без квартиры и без денег... Третье агентство заключило такой хитрый договор по покупке, по которому при отказе (что и произошло) от продажи продавцами, гарантийный взнос покупателю не возвращается... Можно и дальше перечислять те ужасные моменты из которых складывается репутация нынешнего поколения риэлторов.
Самый верный подход к выбору своего агента- это рекомендации хороших знакомых и стаж работы этого агента на рынке!!! МОИ клиенты считают риэлторский труд важным и нужным делом и для многих из них я являюсь семейным риэлтором!!!

Уважаемый агент с 12-летним стажем, мне бы хотелось, чтобы Вы внимательно прочитали все диалоги конференции. Для начала давайте с Вами определимся речь идет все-таки о риэлторах или агентах ?
В1996 году между РГР и национальной Ассоциацией риэлторов (НАР) США был подписан договор о взаимовыгодном сотрудничестве, где НАР предоставил РГР исключительное право (лицензию) на использование знака “риэлтор”. В 2006 году РГР стала официальным правообладателем товарного знака РИЭЛТОР (свидетельство №311879 от 09.08.06 г.)
Поэтому нужно понимать что риэлтор и агент по недвижимости – это абсолютно разные понятия.
Риэлтор состоит в Иркутской Областной Гильдии Риэлторов и является членом Российской Гильдии Риэлторов. Агент по недвижимости – это тот агент который оказывает также услуги на рынке недвижимости, но не является членом этих ассоциаций.
Ведь поверьте мне, мой стаж работы чуть меньше Вашего (10 лет), но мало иметь опыта работы с клиентами, существует поговорка “век живи и век учись”. Нужно повышать свой уровень знаний, устраивать, к примеру, между агентствами поединки риэлторского мастерства , форумы, съезды и т. д.
Я, конечно же, соглашусь с Вами, что рекомендации знакомых, коллег, либо наших клиентов - это очень важно для нас.
Но хотелось бы, чтобы клиенты обращались в агентства без страха и опасения, не только по рекомендации, как раз для этого и существует наше объединение, чтобы оказывать услуги на рынке недвижимости по единым стандартам, чтобы не случались такие ситуации выше Вами описанные. В нашей ассоциации существует комитет по этике, и поверьте, если мы будем открыто заявлять, и разбирать такие ситуации, а потом открыто опубликовывать, я думаю, не каждому руководителю той компании, понравится оказаться в черном списке, если же он захочет остаться на рынке недвижимости. Я, конечно же, за профессиональную этику, но когда вот из-за таких агентств , клиенты приходят к негативному выводу обо всех риэлторских компаний и агентствах, так простите почему должны страдать все остальные участники рынка недвижимости. Успехов Вам.

Вячеслав 26.12.2010
Уважаемая, Жанна Валерьевна ! Я по поводу поиска ПОЗИТИВНОГО РИЭЛТЕРА по продажи моей квартиры а Академгородке, в профессорском доме, по ул. Лермонтова, 295 -11. Понимаю, что отвечать на "деревню дедушки" затруднительно. Поэтому сообщаю свой эл. адрес:
mochalinv @ mail.ru , номер мобильного телефона: 891***00*1.
Экспликация площади квартиры ( занимает половину 1 -ого этажа)
Коридор – 9.0 кв. м.
Гостиная – 25.0 кв.м.
Шкаф - 0.8 кв.м.
Спальня – 14.1 кв.м.
Кухня - 9.5 кв.м.
Кабинет – 11.7 кв.м.
Ванная – 3.2 кв.м.
Туалет – 1.4 кв. м.
Итого:
Общая площадь – 74.7 кв.м.
Жилая площадь – 50.8 кв.м.
Подсобная площадь – 23.9 кв.м.
Текущая инвентаризация - 11.08.2008г.
Цена договорная!!!

НАДЕЮСЬ, НАДЕЮСЬ и НАДЕЮСЬ
Весточку получить и от Вас.
С Новым годом, я встречаюсь,
А день ангела мой - один лишь раз!

С уважением и наилучшими Новогодними пожеланиями , Вячеслав.

Вячеслав 24.12.2010
Доброе утро, Жанна Валерьевна!.
Хочу продать квартиру в Профессорском Павловском доме, в Академгородке.- Лермонтова, 295 - 11. Экспликация площади квартиры.
Коридор – 9.0 кв. м.
Гостиная – 25.0 кв.м.
Шкаф - 0.8 кв.м.
Спальня – 14.1 кв.м.
Кухня - 9.5 кв.м.
Кабинет – 11.7 кв.м.
Ванная – 3.2 кв.м.
Туалет – 1.4 кв. м.
Итого:
Общая площадь – 74.7 кв.м.
Жилая площадь – 50.8 кв.м.
Подсобная площадь – 23.9 кв.м.
Текущая инвентаризация - 11.08.2008г.

Квартира расположена на 1-ом этаже. Пока не могу зтого сделать. Причина, на мой взгляд, - отсутствие позитивного риэлтора. Буду рад за возможную помощь.. С уважением, Вячеслав.

Евгения 24.12.2010
Здравствуйте Жанна! Я продаю свою квартиру через такое агентство недвижимости - "Карта Мира", перед тем как обратиться туда я узнала через интернет некоторую информацию о них, и в том числе о том что они прошли сертификацию в Иркутской Гильдии Риэлторов, а посмотрев ваш список таковую компанию я не обнаружила... Можно узнать почему? Срок сертификации закончился или...? Очень жду ответа. Заранее спасибо!

Добрый день Евгения! Я перечислила список действительных членов Иркутской Областной Гильдии риэлторов.
Действительно агентство недвижимости "Карта мира" не является членом ИОГР.
Сертификацию АН "Карта Мира" проходила в 2008 году, срок сертификации закончился в 2009 году.
В 2011 году в феврале месяце Региональный учебный центр ИОГР планирует провести обучение и аттестацию агентов и брокеров.
В орган по сертификации будут приняты документы только тех компаний, в которых все сотрудники имеют квалификационный аттестат.

Вероника 24.12.2010
Здравствуйте! Жанна Валерьевна, скажите, пожалуйста, имеет ли значение в оценке профессионализма агентства недвижимости его организационно-правовая форма? Должно ли агентство непременно быть ООО либо осуществление деятельности в форме ИП допускается? Какое мнение на этот счёт у ИОГР?Заранее благодарю.

Уважаемая Вероника! В оценке профессионализма организационно-правовая форма "ИП" либо "ООО", значение, на сегодняшний день, не имеет. Важно то, насколько грамотно и качественно компания оказывает услугу. C выходом закона о "риэлторской деятельности", организационно-правовая форма будет исключительно "ООО", где каждый риэлтор будет "ИП".

Арсен Унанян 24.12.2010
А мне очень понравилось обсуждение!
Спорить можно бесконечно - нужны риэлторы или нет.
Необходимо обратить внимание на ряд важных аспектов:
- никто не заставляет обращаться к риэлторам
- как минимум потребитель, обратившись к профессионалам, может получить бесплатную консультацию и уберечь себя от самых популярных ошибок- пока закон не регулирует деятельность - профессиональные сообщества единственные, кто предъявляет повышенные требования к профессии. Не секрет, что работать на рынке недвижимости можно даже проходимцам
- оплачивать услугу должен тот, кто ее заказывает, это может быть и покупатель и продавец
- хороший риэлтор не должен зарабатывать мало! как и хороший врач, журналист, юрист и т.д. На что он тогда будет повышать свою квалификацию, нести расходы и содержать семью. Люди зарабатывающие мало (в любой сфере деятельности) первые претенденты на "левак", обман, криминал. Поэтому и случаются на рынке ситуации, когда "дельцы" озвучивают комиссиию 5000-10000 рублей, а потом зарабатывают по 200!!! и клиент зачастую об этом и не знает
- в среднем у хорошего риэлтора 3-4 сделки в месяц. себестоимость 1 сделки от 7 до 20000 рублей (реклама, аренда, связь,...) без налогов, без последющего обучения, и т.п.
- что касается рекламы - риэлтору необходимо привлечь клиента, прорекламировать объект (не один и не в одном СМИ!), и зачастую это делается за свой счет, при том, что клиент может отказаться от договора
- вопрос "А что дает общественная организация?" - самая простая отмазка не соответствовать НИКАКИМ стандартам. НИЧЕГО не дает! Это просто способ самоорганизации и организации других в цивилизованный рынок, где есть правила и честность
- если вы решили обратиться к юристам - выберите того, кто разбирается в рынке недвижимости, думаю 1-3 миллиона у покупателей не лишние, иногда "идеальные" документы, оказываются идеальной схемой
- качественные услуги могут оказывать и крупные и маленькие компании и цена на услуги у них одинаковая
- если компания существует на рынке 10-15-20 лет и состоит из 1-2 человек и каждый год менят офис - стоит ли туда обращаться?
- жилье, не картошка. Приобретая квартиру или участвуя в расчетах важно не потерять свои деньги и как бы небыло жалко, лучше заплатить за качественную услугу и страховку, чем пополнить ряды обманутых
- обратите внимание на рекомендации ваших друзей, коллег. соседей - а не на интернет разборки между обиженными черными и серыми риэлторами
- хорошая компания - качественная услуга, полиграфия, визитки, реклама, известные клиенты, опрятно одетые агенты, хороший офис, рекомендации и т.д.
- ну и конечно ОБЯЗАТЕЛЬНОЕ соблюдение законодательства! Сегодня компании работающие на рынке недвижимости (не только состоящие в профессиональных сообществах) обязаны состоять на учете в Росфинмониторинге и проходить обязательное периодическое обучение (выдаются сертификаты и можно уточнить в РФМ), с 1 января состоять на учете в Роскомнадзоре (получить аттестат соответствия), не говоря уже об обязательных Уголках потребителя, книги отзывов, прайса, всей документации в открытом доступе для клиента - Ваш риэлтор не знает об этом? вы уверены, что это риэлтор?

Желаю всем здоровья, удачи и еще лучшей и большей квартиры в Новом году!

Арсен! Огромное спасибо за поддержку, всем привет, летом ждем на форум!!!!!!!!

Владимир Димитриадис 23.12.2010
Уважаемый "Защита разбойников"

Гонорар профессионального агента всегда составляет 6% от стоисмости проданной квартиры. Первое, риэлторы зарабатывают деньги, только когда квартира продана и сделка закрыта, т.е. все стороны получили, то что они хотели. Второе, коммиссионные не являются частью процесса переговоров по цене квартиры между покупателем и продавцом. Продавец платит нам коммиссионные за приведённого покупателя. Третье, продавец нам платит за то, что мы получим для него справедливую рыночную стоимость. Что подразумевает - большое количество покупателей у его дверей. Не продавец, не тем более риэлтор не контролируют цену на рынке. Цена определяется покупателями. Соответственно, чем больше покупателей, тем выше цена. Отсюда следует, что задача и навыки агента должны концентрироваться вокруг маркетинга и продаж. Всё остальное не даст продавцу возможности получить справедливую цену. Это не значит, однако, что агент не должен знать процесс проведения сделки.

С уважением,

Владимир Димитриадис

Демитриадис Владимир, большое спасибо, за поддержку, в марте 2011года , ИОГР планирует провести региональный съезд , хотелось бы , чтобы на этом мероприятии Вы приняли участие. С Уважением Нестерова Жанна.

Владимир Димитриадис 23.12.2010
Вы можете выбрать того агента, который сможет предоставить вам конкретный план действий, который в свою очередь приведёт к продаже квартиры или дома.

Маркетинговый План Действий

Мои цели заключаются в следующем:
1. Содействовать вам в получении наибольшего количества квалифицированных покупателей на вашу квартиру, до того момента, пока она не будет продана
2. Сообщать Вам еженедельно результаты нашей деятельности.
3. Содействовать вам в проведении переговоров между вами и покупателем, … с целью получения максимальной стоимости за вашу квартиру

Ниже приведены шаги, которые я предприму для продажи вашей квартиры ... так называемый "Проактивный Подход":

1. Выставить вашу квартиру через МЛС.
2. Оценить вашу квартиру по рыночной стоимости ... с тем, чтобы максимально расширить рынок, в отличие от сужения рынка.
3. Поместить рекламу вашей квартиры в Интернете на сайтах: ORSN.ru, IRR.ru, Gdeetotdom.ru, RBC.ru, и нашсайт.ru. Ваша квартира будет рекламироваться на 15 различных сайтах.
4. Продвигать вашу квартиру на совещаниях по продажам в компании.
5. Составить список особых характеристик вашей квартиры для других Агентств недвижимости, с целью привлечения потенциальных покупателей
6. Разослать рекламную листовку 25 лучшим агентам на рынке недвижимости Москвы для привлечения их потенциальных покупателей.
7. Предложить и рекомендовать любые изменения, которые вы можете сделать в вашей квартире, чтобы сделать её более продаваемой.
8. Постоянно информировать вас о любых изменениях на рынке.
9. Заниматься поиском клиентов 3 часа в день и разговаривать с 20-30 человек в день в поисках потенциальных покупателей.
10. Связаться в течение последующих семи дней ... с моими потенциальными покупателями, сферой влияния и бывшими клиентами, с целью получения от них рекомендаций или потенциальных покупателей.
11. Получить дополнительный охват аудитории за счёт установки профессиональной рекламной вывески «Продаётся».
12. По возможности проводить предварительный отбор потенциальных покупателей.
13. Держать вас в курсе различных методах финансирования, которые покупатель может захотеть использовать.
14. Получать обратную связь от Агентов, которые показали, вашу квартиру ... с целью получения от их комментарий и отзывов.
15. Помогать вам в организации промежуточного финансирования ... если это необходимо.
16. Представлять ваши интересы при получении предложений о покупке ... содействуя вам в переговорах по получению лучшей возможной цены и условий.
17. Предпринимать необходимые действия, после подписания договора аванса ... ипотека, юридическая чистота и другие процедуры для закрытия сделки
18. Передать денежные средства на этапе закрытия сделки.

С уважением,
Владимир Димитриадис

Геннадий 23.12.2010
Добрый день Жаннна Валерьевна! Хотелось бы все-таки услышать от Вас конкретные расуждения о том, КАК ВСЕ-ТАКИ ПРАВИЛЬНО ВЫБРАТЬ РИЭЛТОРА. Можете четко и понятно по пунктам об это рассказать. А то по Вашим предыдущим ответам получается реклама ИОГР в перемешку с флудом и офтофом.

Добрый день Геннадий!
Вы заблуждаетесь в том, что я рекламирую ИОГР. На самом деле, я как раз рассказываю Вам о том, как правильно выбрать риэлтора. Большинство людей считают, что ели это агентство недвижимости , которое оказывает услуги по продаже, покупке недвижимости и т.д., то все они являются риэлторами. На самом же деле определение “Риэлтор” это аттестованный специалист, работающий на рынке недвижимости в компании, имеющий профессиональный сертификат общенационального образца и являющийся членом Российской Гильдии Риэлторов. Использование слова РИЭЛТОР допускается только в соответствии с Законом “Об авторских правах №5351- ФК” В противном случае это рассматривается как нарушение, охраняемых Законом авторских прав, принадлежащих Российской Гильдии Риэлторов. В1996 году между РГР и национальной Ассоциацией риэлторов (НАР) США был подписан договор о взаимовыгодном сотрудничестве, где НАР предоставил РГР исключительное право (лицензию) на использование знака “риэлтор”. В 2006 году РГР стала официальным правообладателем товарного знака РИЭЛТОР (свидетельство №311879 от 09.08.06 г.)
Поэтому нужно понимать что риэлтор и агент по недвижимости – это абсолютно разные понятия. Риэлтор состоит в Иркутской Областной Гильдии Риэлторов и является членом Российской Гильдии Риэлторов. Агент по недвижимости –это тот агент который оказывает также услуги на рынке недвижимости, но не является членом этих ассоциаций.
Я сознательно разместила тему данной конференции , понимая ,что некоторым, не очень приятно, что мы открыто заявляем о себе как об профессиональной организации. Главная цель нашей организации- построение цивилизованных отношений на рынке недвижимости. А это обучение риэлторов и агентов, введение единых стандартов работы, а также просветительская работа среди потребителей. И не секрет Что ИОГР проводит для агентов и руководителей обучающие курсы и тренинги с известными в России бизнес - тренерами, ежегодно проводит деловую программу “Ярмарка Недвижимости”, организует бесплатные семинары с участием администрации г. Иркутска и Иркутской Области, ведет разъяснительную работу в СМИ и т.д.
Поверьте мне, что многие агенты по недвижимости, не состоящие в ИОГР, с удовольствием проходят обучение, посещают семинары и тренинги участвуют на наших мероприятиях, и партнерские отношения между нами отнюдь не меняются.

Николай 23.12.2010
Уважаемая Жанна Валерьевна! Как вы думаете внешний вид играет роль в выборе риэлтора ? По каким критериям вы принимаете на работу и что для Вас является важным фактором в выборе сотрудника?

Уважаемый Николай! Бесспорно, внешний вид играет значимую роль, в выборе агента или риэлтора. Прежде всего, мы понимаем насколько этот человек относится к себе, ведь до сих пор в быту существует поговорка "Встречают по одежке, провожают по уму" И не обязательно быть в костюме от Роберта Ковали.
Для принятия на должность риэлтора, меня интересует:
1. Внешний вид,
2. Ваш персональный уровень производительности,( Ваша цель для достижения уровня производительности)
3. Мое понимание того, как этот уровень может быть достигнут.
4. Образовательные возможности.
На первое собеседование Вы пришли с теплой, яркой улыбкой, уверенные в собственном успехе и настроенные стать профессиональным риэлтором. Эти качества являются важными для нас, а уж достичь максимальной продуктивности риэлтора, мы научим.

Лариса 23.12.2010
Жанна Валерьевна, напишите какие агентства прошли эту сертификацию или являются членами ИОГР?

Действительные Члены :
АН “Полярная звезда”
ООО”АН ”Правовой центр жилья”
ООО “Дело”
ООО “Диалог”
АН “Тауэр”
АН “Шанс” г. Шелехов
ООО “Байкальская Академия”
АН “Байкал-Инфо”
ООО “Вавилон”
ООО “Жилищный сервис”
АН “Квартирьер”
ООО “Недвижимость Капитал” г. Усолье- Сибирское
ООО “Ольга” г. Байкальск
АН “Росс-Маркет”
ООО “Крепость” г. Братск
АН “Р-Маркет”
ООО “Слобода”
ООО “Служба недвижимости Иркутска”
Правовое агентство “Юрист”
АН “Риэлт- Сервис”
ООО “Димира”
ООО “Регион Развития”

Ассоциированные члены “Братский Союз риэлторов”

Ирина 22.12.2010
Риэлторский труд- это интелектуальный труд, требующий знания психологии, дипломатии, менеджмента, бизнеса и юридических знаний. Безусловно в Иркутске есть такие риэлторы. жаль, что их очень мало. Уважаемые участники форума, выбирая риэлтора, обращайте внимание на его умение продавать!!! как он сам продает себя и свою компанию??(проверяем: навык ведения переговоров, навык работы с сомнениями и возражениями) достаточно хорошо? будте уверены, что Ваш объект будет продаваться так же!
риэлтор должен уметь продавать, и пожалуй это главное! грамотный риэлтор(компания в которой он работает) всегда имеет юридическую поддержку (изучает "подводные камни" он с юристом, который имеет достаточно хорошую ПРАКТИКУ)...Задача риэлтора сделать свою работу так, чтобы Клиент не заметил прилагаемых усилий!!Только в этом случае можно считать, что работа сделана действительно качественно. Успехов. С уважением, директор АН Консультант.
и еще...по-моему тема форума КАК ВЫБРАТЬ РИЭЛТОРА...(а не сколько ему платить) так?

Ирина Огромное спасибо!
Я ещё раз хочу повториться, что я с глубоким уважением отношусь к моим коллегам, которые работают на протяжении многих лет на рынке недвижимости, выполняющим нелегкую работу, хотелось бы, чтобы все профессионалы были с большой буквы. Удачи Вам.

Защита разбойников 22.12.2010
Уважаемая Нестерова Жанна Валерьевна! скажите, каков средний гонорар за сделку по реализации 2-х комнт. квартиры? из чего складывается гонорар риэлтора? что он делает за этот гонорар? и в случае неудовлетворения качеством оказываемых услуг, как и в какой форме можно решать разногласия с недобросовестным риэлтором?

Гонорар профессионального агента всегда составляет 6% от стоимости проданной квартиры. Хочу повториться за услуги риэлтора платит продавец, который обращается в риэлторскую компанию за тем ,чтобы продать свою квартиру. Гонорар риэлтора складывается из услуг, которые предоставляет агентство недвижимости( в договоре в графе обязанности исполнителя), каждую неделю риэлтор должен предоставлять Вам отчет о проделанной работе согласно договора. Если Вас не устраивает работа риэлтора, тогда я посоветовала бы Вам в первую очередь встретиться с руководителем. Как правило руководитель заинтересован в качестве оказанных услуг своему клиенту и обязательно должен серьёзно подойти к вопросу. Если же вопрос не решается, тогда нужно понимать что вы хотите, моё личное мнение - это все таки досудебное разрешение споров

Дмитрий 22.12.2010
Добрый день, Жанна Валерьевна. Могли бы Вы мне на электронку отправить список с ценами семинаров, тренингов и т.д. для агентов на 2011 год. Заранее спасибо. Мой e-mail: 576484@bk.ru

Дмитрий добрый день!
Очень приятно слышать, когда руководитель либо агент, имеет желание повышать свой уровень знаний независимо от того, насколько он умен или опытен в своем деле. На сегодняшний день могу сказать только то, что мы стараемся не завышать цену на обучение. Цены на семинары либо тренинги составляют 2500-3500 рублей. Существуют скидки. Как только мы определимся с бизнес тренером, я обязательно вышлю Вам приглашение на тренинг либо семинар, это будет в феврале 2011 года.
В ноябре месяце этого года уже проходили семинар (А.Гусева) и тренинг (В. Демитриадиса) количество участников семинара- 76 агентов, тренинга- 73 агента из Иркутска и Иркутской области.

Станислав Николаевич 21.12.2010
Жанна Валерьевна! Вы меня удивляете? О какой проверке юридической чистоты Вы говорите? Или Вы имеете ввиду взять справку с паспортного стола, с Россреестра и может быть с БТИ? И все? А сколько уже сделок с этим объектом до этого производилось? Их Вы все их проверяете? Или может быть Вы имели ввиду "полистывание" Агентом в течении 5 минут правоустанавливающих документов на объект? Может быть хватит "пустословием"? И после этого говорить о каком-то профессионализме?

Станислав Николаевич, добрый день. В моем понимании юридическая сделка подразумевает более чем “взять справку с паспортного стола, с Росреестра либо с БТИ, а уж тем более полистывание в течение 5 минут документов”.

Многие агентства недвижимости в своей рекламе указывают такую услугу. как проверка юридической чистоты квартиры или истории квартиры. Если мы говорим, что квартира чистая, то подразумеваем, что нет никаких юридических препятствий для проведения сделки, что право собственности на квартиру не ограничено какими-либо запретами или обременениями и в будущем не возникнет оснований для оспаривания законности сделки и признания ее недействительной. На самом деле, в большинстве случаев достаточно внимательно прочитать документы, необходимые для совершения сделки. В них содержится вся необходимая информация. Поэтому вся проверка сводится к проверке подлинности документов и их правильному чтению. Преимущество риэлтора в том, что он умеет правильно читать, т.е. знает, на что именно нужно обратить внимание. В полной мере проверить юридическую чистоту сделки способен лишь специалист, риэлтор или юрист. Он получает сведения о недвижимости и затем сопоставляет их с информацией, предоставленной продавцом или посредником.

Елена 20.12.2010
Уважаемая Жанна Валерьевна, какие Вы сейчас или в следующем года будете проводить мероприятия (гильдией). Как можно не вступая в гильдию поучаствовать? Будет ли проводиться бал риэлторов? И наболевший вопрос: как выбрать риэлтора?

Добрый день Елена!
В январе месяце ИОГР планирует провести обучение и аттестацию агентов и брокеров, для того ,чтобы в дальнейшем любое агентство недвижимости, даже если оно и не состоит в ИОГР, могло сертифицировать свою компанию.
Имея сертификат качества услуг на рынке недвижимости вы получаете:
- конкурентное преимущество
-дополнительное , внешнее продвижение бренда
-систему повышения квалификации персонала
-систему внесудебного разрешения споров
- уверенность персонала.
Так же как мы планируем проводить как для руководителей, так и для агентов семинары, тренинги, форумы. Даты проведения на 2011 год уточняются.

8 февраля профессиональный праздник – “День риэлтора”. Дата была выбрана в связи с тем, что в этот день в России, в 2002 году Федеральной Службой государственной статистики ( Росстат, ранее Госкомстат). Была зарегистрирована новая система сертификации брокерских услуг на рынке недвижимости.
Празднование дня риэлтора конечно же состоится, дата проведения будет размещена на сайте Realtyvision.ru.
На последний Ваш вопрос : как выбрать риэлтора? Хочу порекомендовать Вам Иркутскую областную Гильдию Риэлторов.

Лариса 20.12.2010
Чем руководствуется риэлтор в своей работе? Есть ли какие-то гарантии у простого клиента? Сегодня агентство состоит в гильдии, завтра нет? Какие то положения в работе существуют? Я не против оставить документы в агентстве, но могу ли я быть уверена и не окажусь ли обманутой?

Уважаемая Лариса!
Риэлторская компания состоящая в ИОГР имеет определенные стандарты( правила ) РГР по работе с клиентами по продаже, покупке либо оформлению документов. В Некоммерческом партнерстве ИОГР кроме устава, есть еще положение о членстве, в котором прописаны определенные требования к членам НП ИОГР. В нашей ассоциации существует комитет по этике , где можно по заявлению достичь определенную договоренность досудебного разрешения споров. В соответствии с положением “О членстве”, любая компания которая не выполнит предписаний комиссии, будет исключена из рядов ассоциации. Люди, которые считают, что им оказана риэлторская услуга некачественно, также могут обращаться в комиссию по этике.
Большинство агентских компаний не понимают зачем им нужно соблюдать кодекс этики и стандарты работы, принятые в РГР. Они хотят работать так, как привыкли. Также есть определенное количество агентств недвижимости, которые даже не смогут вступить в ассоциацию, в основном это агентства, качество работы которых очень низкое.
Профессионализм сотрудников. Серьезные фирмы уделяют большое внимание профподготовке своих кадров. Регулярно проводятся обучение, аттестация. После того как было отменено лицензирование в 2002 году, общественная профессиональная организация, Российская гильдия риэлторов, предложила альтернативу - сертификацию. Очень хорошо, если фирма, с которой вы будете решать свои жилищные вопросы, является членом РГР и прошла добровольную сертификацию качества предоставляемых услуг. Обычно информация об этом есть в офисе компании. Только при условии успешного обучения и сдачи экзаменов ведущими сотрудниками компания получает такой сертификат.

Zenzor 20.12.2010
"Если знаний нет, необходимо обращаться к услугам профессиональных риэлторских компаний.Найти риэлторов –профессионалов помогут в « Иркутской Областной Гильдии Риэлторов» (ИОГР)." Хотелось бы услышать по какому это принципу происходит отбор в профессиональные риэлторские компании? А если компания не входит ни в одно сообщество, а на рынке 10 лет. Тогда как? Они, что не профессионалы? У меня просто создается мнению, что кто-то по-пиарица захотел?

Добрый день Zenzor!
В нашей ассоциации нет отбора, у нас существует прием в члены ИОГР.
Миссия ИОГР – Создание и развитие в регионе цивилизованного рынка недвижимости.
Вступить в нашу организацию может любое агентство недвижимости с хорошей репутацией.
Для этого необходимо подать заявление кандидата Президенту ИОГР, к заявлению прилагаются копии учредительных документов. Затем на совет партнерства приглашается кандидат и принимается решение.
Если компания не входит ни в одно сообщество, тогда возникает вопрос, как они повышают свой уровень квалификации и чем его подтверждают?
Хочу обратить Ваше внимание на то, что членство в ИОГР и РГР является гарантией качества услуг для клиента, так как эти профессиональные объединения созданы для обмена опытом и информации среди компаний, членов ассоциаций.
Риэлторы работающие в таких компаниях постоянно проходят курсы повышения квалификации, соблюдают стандарты и правила работы, дорожат каждым своим клиентом и репутацией своей фирмы.
Поверьте, я с глубоким уважением отношусь к моим коллегам, которые работают на протяжении многих лет на рынке недвижимости, выполняющим нелегкую работу, хотелось бы, чтобы все профессионалы были с большой буквы.

Дима 20.12.2010
Для чего большая часть Иркутских агенств недвижимости пытаются после заключения договора на продажу квартиры забрать подленники документов, так сказать на ответственное хранение? Ведь они не имеют право это делать? Что за клиентская разводка?

Дмитрий, добрый день!
Да, действительно, агентства недвижимости могут предложить Вам оставить на ответственное хранение правоустанавливающие документы на квартиру, при этом подписывается Эксклюзивный договор на оказание услуг по продаже недвижимости и Акт о приеме оригиналов документов, в котором перечисляются все принятые оригиналы документов. Акт это неотъемлемая часть договора .
Причины на это имеются:
1. Агентство, начиная работать по реализации Вашего объекта недвижимости, оплачивая рекламные и другие расходы ,должно быть уверенно, в том ,что Вы принимая на себя единственное обязательство, после подписания эксклюзивного договора обязуетесь не заключать соглашений с другими риэлторскими организациями и не пытаться продавать жилье самостоятельно.
Конечно, оставлять документы не обязательно. В этом случае Вы должны оплатить риэлторской компании, с которой заключен эксклюзивный договор, риэлторское вознаграждение частично или в полном объеме, но и то , только в том случае, если это предусмотрено договором.
“Другие варианты”это работа вообще без договора. Работа агентства недвижимости вообще без договора, должна насторожить продавца, так, как, вернее всего, такое агентство не будет отвечать по своим обязательствам перед Вами в случае возникновения каких-либо трудностей в процессе продажи либо после сделки.
Скорей всего я бы отнесла к последнему Ваши слова “что за клиентская разводка”

Разрывающий на части 19.12.2010
согласен с предыдущим оратором: зачем вы нужны? поясню. имею объект в 3 млн. хочу выставить его на продажу, звоню риэлторам, консультируюсь. в итоге их гонорар составляет 5-7% от суммы объектов. наши риэлторы хотят 150-210 тыс. за продажу. с меня, как с продавца, в других городах платит покупатель. откуда такие аппетиты? за что? за рекламу в газету, на сайтах и растяжку?
все это сделал я самостоятельно. а юридическую чистоту сделки можно обеспечить обратившись к юристам или адвокатам (договор не более 3 тыс.). притом зачастую риэлторы не являются юристами. для меня риэлторы - обычные барыги и не более того.
вот и возникает вопрос: а для чего вы нужны? откуда такие аппетиты?

Я Вам сочувствую, "Разрывающий на части", Вы никогда не работали с профессиональным риэлтором, поэтому и бреете всех под одну гребенку и называете барыгами.
Риэлторы нужны, чтобы вы, наши клиенты, не тратили попусту нервы, деньги, свое драгоценное время на то, что вы не умеете делать профессионально - продавать недвижимость по максимально выгодной цене.
Профессиональный риэлтор всегда учится, повышает свою квалификацию, развивается. Он знает как правильно оценить объект недвижимости, знает секреты правильного ведения переговоров, личных и телефонных, с потенциальными клиентами и контрагентами. Только профессионал продемонстрирует продаваемую квартиру в наиболее выгодном свете, подчеркнет достоинства и не станет фокусироваться на возможных недостатках. Умение представить продаваемый объект недвижимости с наилучшей стороны - это навык, требующий знаний и, самое главное, опыта. Риэлтор знает, как отличить серьезного покупателя от просто любопытствующего, немотивированного или неспособного ничего купить, а того и хуже - мошенника - ведь это непростая задача, которая под силу только профессионалу.
Вот за это мы берем свои комиссионные, которые отрабатываем с лихвой.
И знаете, когда клиент после удачно проведенной сделки благодарит тебя, рекомендует друзьям и близким, обращается вновь и вновь, вот тогда испытываешь огромное удовольствие и удовлетворение от своей, такой нужной людям, работы.

Леонид 19.12.2010
Жанна Валерьевна, здравствуйте! Что Вы знаете о таких агентствах в Иркутске как "Содействие" и "Жилищные технологии"? Можете ли рекомендовать их для реализации сделки по продаже квартиры?

Зравствуйте, Леонид!
Профессиональная этика не дает мне право публично оценивать работу этих фирм. Могу сказать, что они не являются членами Иркутской областной гильдии риэлторов. Информацию о фирмах можно узнать на риэлторских сайтах, в отзывах клиентов, статьях в СМИ.

Lola 18.12.2010
Добрый день, Жанна Валерьевна! Очень наболевшая тема: "Как выбрать риэлтора?" Подскажите, как я могу определить, придя в агентство недвижимости за помощью в приобретении жилья, что тот риэлтор, который взялся за моё дело, компетентен? На что следует обращать внимание при выборе риэлтора? И чем риэлтор из Гильдии отличается от риэлтора, не являющегося членом Вашей организации?

Добрый день Lola!
Если компания ведет честный открытый бизнес, она старается участвовать в общественной профессиональной жизни. Членство в общественных организациях, участие в специализированных выставках и другие свидетельства положительного имиджа отражается в свидетельствах, дипломах, грамотах, на которые также следует обратить внимание.
Стоит иметь дело с той компанией, готовой по вашему желанию обеспечить вам консультацию у юриста, которая имеет установившиеся отношения с нотариусом, банком. Если вы предполагаете решать свой жилищный вопрос с привлечением ипотечного кредита, то фирма (а не вы) должна предложить вам либо ипотечного брокера, либо несколько банковских программ, посредником в которых агентство должно стать. Очевидно, что если все это имеет место, то фирма прилагает усилия и вкладывает средства в развитие достойного профессионального уровня.
Доброжелательность сотрудников и внимательное отношение к клиентам. Без этого даже самые высокие профессиональные качества могут запросто сойти на нет.

Игорь 18.12.2010
Дайте угадаю на окончательный ответ - "Это будет кто-то из членов ИОГР??????"

Здравствуйте, Игорь! Вы угадали, этим риэлтором будет член ИОГР.
Ведь с момента основания рынка недвижимости в России и появления первых риэлторских фирм, начали создаваться профессиональные объединения риэлторов. И не важно как они называются: ассоциации, союзы или гильдии, важным является то, что профессиональное объединение устанавливает стандарты и правила, которых придерживаются все члены этой организации. В этих объединениях, как и в Иркутской областной гильдии риэлторов, существуют комитеты, осуществляющие контроль и надзор за соблюдением стандартов участниками ассоциации, а при возникновении спорной ситуации клиент риэлторской фирмы обращается с жалобой в комитет по этике, где предпринимаются меры для урегулирования конфликтной ситуации. Поэтому при выборе агентства стоит поинтересоваться состоит ли фирма в профессиональном объединении или нет, ведь членство в ассоциации - это долгосрочные перспективы в работе и гарантия того, что фирма неожиданно исчезнет, а обманутый клиент будет оббивать пороги в судах.

Роман. 18.12.2010
А зачем вообще вы нужны? какую добавленную стоимость вы несете?

Роман добрый день!
Отвечая на ваш вопрос хочу отметить , что большинство людей покупают и продают только один или несколько объектов недвижимости в жизни, как правило, уже несколько лет между каждой покупки либо продаже . Даже если вы сделали это раньше, то законы и правила меняются. Профессиональный риэлтор с другой стороны обрабатывает сотни сделок с недвижимостью в течении своей карьеры. Наличие экспертов на вашей стороне имеет решающее значение.
Отдельная тема- комиссия. Спрашивая о ней, очень хочется услышать сумму поменьше. Однако вспомним , что сделка с недвижимостью –это месяца два, а то и более, кропотливой работы, в которую входит поиск покупателя , организация многочисленных показов, проверка юридической чистоты объекта недвижимости, сбор и подготовка всех необходимых документов для сделки и многие другие профессиональные тонкости. Поэтому низкая цена признак того, что агент по недвижимости может что-то недоделать, либо взять за это впоследствии дополнительную плату.
При этом люди часто задаются вопросом: за что они должны платить риэлторам и как не ошибиться в выборе грамотного специалиста.
Как правило, за услуги риэлтора платит продавец, который обращается в риэлторскую компанию за тем ,чтобы продать свою квартиру. В этом случае рыночная стоимость услуг риэлтора – от 3% до 6% от общей стоимости квартиры.. Агентское обслуживание с высокой стоимостью квартиры либо (коммерческой недвижимости) будет стоить примерно 3%, а в коммунальной квартире обойдется - 6%.

* В соответствии с Правилами сайта, Администрация сайта не несет ответственности за информацию, публикуемую в данном разделе. Ответственность за содержание и достоверность информации, в том числе перед третьими лицами, несет субъект, разместивший информацию.