Версия для печати

Услуги агентств недвижимости, в том числе по аренде жилья Рубрика: Защита прав потребителей На вопросы отвечает Низовцев Виктор Петрович, начальник отдела защиты прав потребителей администрации города Иркутска. Услуги, оказываемые агентствами недвижимости, востребованы со стороны населения. Это и купля-продажа объектов недвижимости и аренда жилья. Последнее время много жалоб поступает в отдел защиты прав потребителей администрации г. Иркутска именно на услуги по подбору варианта аренды жилого помещения. Речь идет о так называемом договоре информационно-абонентского обслуживания граждан, который практикуется в Иркутске рядом агентств недвижимости. С нашей точки зрения, это очень недобросовестная практика, сопряжённая с обманом граждан. Сейчас в интересах потребителей поданы 4 иска в суд. Ещё по одному иску заключено мировое соглашение. Готовы оказать помощь всем пострадавшим.

Ответы опубликованы. Орфография и пунктуация авторов вопросов сохранена.

Список вопросов

Виктория 30.03.2015
Очень много появилось агентств по найму жилья, предлагающих заключить с ними Договор и оплатить услуги до найма квартиры, при этом запрашивают стоимость оказания услуг 3500 руб. При детальном прочтении договора оказывается, что они не гарантируют, что ты квартиру снимешь, 3500 оплачивается за предоставление информации о том, что по такому то адресу и по такому то телефону можно связаться с собственником и договориться о найме жилья... В итоге оказывается, что собственник не отвечает по телефону, а приехав по адресу, таких как я с договором блуждающих вокруг этой квартиры ещё пять человек. Скажите, как быть в такой ситуации, в какие органы кроме Вашей организации можно ещё обратиться по факту надувательства граждан?

Солидарен с Вашей оценкой. Типовой договор информационно-абонентского обслуживания нельзя подписывать, если в договоре не указаны необходимые клиенту параметры жилья (тип жилого помещения, районы, ценовые пределы, наличие мебели и пр.), а также реальные сроки оказания услуги.
По факту нарушения прав необходимо обращаться в Управление Роспотребнадзора по Иркутской области с жалобой для проведения проверки. Или в суд. Помощь в составлении иска можно получить у нас в отделе

Наталья 30.03.2015
Здравствуйте!

Обладаете ли Вы актуальной контактной информацией нашей Иркутской областной гильдии риэлторов? Сайт у них давно не работает, телефоны не отвечают, эта организация вообще существует?

Как только что я выяснил, данная организация выбыла из членов Российской гильдии риэлторов. Агентства, входившие в Иркутскую гильдию, существуют. Адреса и телефоны есть в отделе.

Наталья 24.03.2015
Здравствуйте Виктор Петрович. Вправе ли я, будучи дольщиком строящегося объекта, после его сдачи, высказывать свои претензии по отношению к застройщику по поводу того, что я покупая квартиру на первом этаже, не ожидала увидеть окно своей квартиры на недопустимо маленькой высоте и расстоянии от асфальтированной пешеходной дорожки? На что я могу рассчитывать в данном случае?

Прежде всего следует выяснить, предусмотрены ли строительными нормами и правилами какие либо требования к высоте окна первого этажа. Для этого можно обратиться на консультацию в Стройнадзор. Если да, то претензия обоснована. Если таких требований нет, претензию можно мотивировать тем, что качество строительных работ не соответствует обычно предъявляемым требованиям и непригодно для целей, для которых работа такого рода обычно используется (ст. 4 Закона РФ "О защите прав потребителей"). Если это обстоятельство реально негативно влияет на рыночную цену квартиры, целесообразно требовать снижения цены работ. Прецеденты подобного рода имеются в практике. Далее судебная перспектива с неясным исходом.

* В соответствии с Правилами сайта, Администрация сайта не несет ответственности за информацию, публикуемую в данном разделе. Ответственность за содержание и достоверность информации, в том числе перед третьими лицами, несет субъект, разместивший информацию.