Логотип RealtyVision
Недвижимость Иркутской области

Страница пользователя Елена Обухова (Минеева)

Написать личное сообщение пользователю Елена Обухова (Минеева)


Сообщения пользователя на форуме

05.12.2014 00:08

Приоритет довожу до вашего сведения , что уборщицы уже третью неделю нарушают график уборки, проще говоря не моют по пятницам все этажи. Они видимо нашли на 1 этаже кто подписывает акты и исправно моют только 1 этаж.

Сибавиастрой
05.12.2014 23:46


Уважаемые соседи! Уже несколько дней по вечерам наблюдаю компанию ребят 12-13 лет у наших домов в количестве человек так 15. Скорее всего ребята одного класса после уроков продолжают свое общение в подъездах наших домов. Сегодня житель 27/7 впустил человек 10 и даже не заметил, после того как я ему сказала зачем вы их впустили они же разгромят вашу б/с, только после этого до него дошло он погнался за ними , не догнал. Оставшимся на улице ребятам я конечно пригрозила, надеюсь подействует.
У кого есть идеи как остановить это безобразие. Может сходить в школу и поговорить с директором, а та в свою очередь передаст информацию классным руководителям, что жители недовольны и будут принимать меры. Иначе они так и будут всю зиму ходить в наши теплые подъезды загрязнять и ломать наше имущество. Мне не совсем удобно с двумя детьми и коляской, поэтому прошу помощи у неравнодушных.


Сибавиастрой
03.12.2014 23:24

Сообщение пользователя Master_90:
Сообщение пользователя Елена Обухова (Минеева):Звонила в Приоритет, подтвердили , что перерасчет будет по отоплению и воде. Показания теплосчетчиков и водосчетчиков нужно всем подать до 25 декабря.


Как это будет выглядеть? допустим, если у меня переплата там, то я не буду следующие месяцы платить за отопление?

Думаю, что переплата точно будет т.к. суммы в данный момент на отопление завышены по причине отсутствия показаний за предыдущий год. Все таки будем надеяться, что не останемся еще должны. В случае переплаты средства остаются на лицевом счете.

Сибавиастрой
01.12.2014 11:10

Звонила в Приоритет, подтвердили , что перерасчет будет по отоплению и воде. Показания теплосчетчиков и водосчетчиков нужно всем подать до 25 декабря.



Сибавиастрой
28.11.2014 01:23

Сообщение пользователя Наталья б/с 4:
Добрый день.
Муж узнавал в УК Приоритет, сказали в 2014 году перерасчет по теплу не будут делать. Начнут только со следующего года.

У меня есть ответ на мое обращение из службы государственного жилищного и строительного надзора, где указано, что будет проведена корректировка платы за отопление по окончании календарного года.
Думаю, что речь идет не о перерасчете, а о показаниях приборов которые они будут принимать с 2015 года. Надеюсь, что так. Буду звонить в понедельник в Приоритет уточнять вашу информацию.

Сибавиастрой
20.10.2014 23:19

Николай файл не проходит через форум. Напишите свою электронку в ЛС я вам отправлю.

Сибавиастрой
20.10.2014 14:26

Ответ из гос. органов по поводу отопления для Николая б/с 2

Сибавиастрой
16.10.2014 23:28

Обращение к УК Приоритет. Сегодня в 12.10 возвращаясь с прогулки с ребенком обратила внимание на то, что дверь в подвал открыта и ключ находится в двери, решила задержатся после того как через пять минут от туда никто не вышел, решила спустится и посмотреть. Оказалось , что там никого нет , после чего в течении 20 минут не могли с диспетчером дозвонится до слесарей. И только спустя 40-45 минут пришел слесарь, стал звонить Алику ( дворнику) , типа в чем дело почему дверь открыта, он ему ответил, что уже идет. Возможно , что дверь была открыта длительное время т.к. этого самого Алика я встретила по дороге возле домов на Геологов возле детского сада которые вы обслуживаете, он там выполнял какие то работы.
Почему такое халатное отношение с вашей стороны ко вверенному вам, нашему имуществу. Любой мог воспользоватся случаем и войти, забрать себе ключи для возможного дальнейшего пользования, например бомж вариантов масса в голову приходит.
А случаи проникновения в подвал уже были при Спектре и тогда очень серьезно пострадала именно наша квартира. Ситуацию описывала еще в феврале может кто то помнит про затопленную квартиру ( elena б/с 3)/
И только не надо говорить, что ничего же не произошло, а могло.


Сибавиастрой
15.10.2014 23:43

Сообщение пользователя Надежда 3б/с:
Сообщение пользователя Елена Обухова (Минеева):Еще один момент не в пользу открытия мусоропровода, дня два назад видела у 27/6 раздавленную машиной КРЫСУ. Они уже с наступлением холодов перебираются в наши дома. А мусопровод будет для них комфортным местообитанием. Никогда не поставлю свою подпись в за его открытие. А еще они любят прогрызать себе норы в утеплители, которым отделан наш дом и заходить на балконы и это может коснутся не только жителей нижних этажей.
Вопрос о профилактических мероприятиях также нужно ставить перед УК, а то опять будем мы страдать, а они ничего не знали.
Для своей блок секции завтра же подам заявку.

Я вам больше скажу, они(крысы) совершенно спокойно и давно гуляют по нашему комплексу.Еще при первом просмотре наблюдала с бапкона,как они бегали по стройплощадке..А в уличных контейнерах они думаете питаться не будут?? А ночевать к нам в подвал пойдут!!Утеплитель-который как стекловата - они не едят,только тот,что похож на пенопласт грызут. Опять же,суля по фото - (я там не была) помещение контейнерной выложено плиткой,что затрудняет проникновение крыс к мусору..и профилактика в виде уборки,отравы и своевременного вывоза конечно.

С одной стороны я вас понимаю, и сама бы честно сказать хотела бы сбрасывать мусор в мусопровод, мы же ведь цивилизованные люди , но я не могу быть уверена в других как в самой себе , что они не сбросят крупногабарит который застрянет в трубе и об этом узнают через неделю. Вы такой вариант рассматриваете? В моей б/с 18 трехкомн. и 36 однокомнатных квартир , последние из которых будут или уже сдаются в аренду и поверьте если многим даже собственникам мягко сказать все равно, что происходит в доме, что уж говорить о арендаторах, они сегодня здесь завтра там.
Еще не маловажный момент стоимость услуг как правило возрастает в домах где обслуживается мусопровод.

Сибавиастрой
15.10.2014 22:42

Еще один момент не в пользу открытия мусоропровода, дня два назад видела у 27/6 раздавленную машиной КРЫСУ. Они уже с наступлением холодов перебираются в наши дома. А мусопровод будет для них комфортным местообитанием. Никогда не поставлю свою подпись в за его открытие. А еще они любят прогрызать себе норы в утеплители, которым отделан наш дом и заходить на балконы и это может коснутся не только жителей нижних этажей.
Вопрос о профилактических мероприятиях также нужно ставить перед УК, а то опять будем мы страдать, а они ничего не знали.
Для своей блок секции завтра же подам заявку.

Сибавиастрой
14.10.2014 23:08

Сообщение пользователя elfyjdfufkbyf:
Елена Обухова проводите собрание жильцов вашего дома, кто вам не дает...Приглашайте УК, пишите в Администрацию. К нам-то какие претензии? Соберитесь для начала, выберите Председателя, секретаря и Совет дома и полный вперед. Высказываете так, как будто мы оказываем влияние на ваше собрание либо проживаем в вашем доме. Если вы готовы собрать подписи в вашем доме, то принесем вам на днях письмо - претензию, Вы соберете подписи в вашем доме, а мы со всех остальных домов, которое направим в САС по поводу мусорок. Мы всегда рады помощи инициативных людей.

Хорошо приносите претензию попробуем с мужем собрать подписи и если не сложно генплан, а то возможно многие его в глаза не видели.
А речь в моем сообщении о собрании жильцов шла, не только о жителях конкретно нашего дома а всей второй очереди. Поэтому вы свои догадки о претензиях к вам оставляйте пожалуйста при себе. Я вас конечно еще в глаза не видела, но судя по вашим сообщениям наверное нужно делать скидку на возраст. Извинюсь если буду не права.



Сибавиастрой
14.10.2014 17:15

Сообщение пользователя elfyjdfufkbyf:
Мусорки должны располагаться по ген.плану. Сколько 27\7 должны страдать и нюхать вонь двухъярусной мусорки? Как в воду глядели - говорили же, не стоить жить по принципу "моя хата с краю" вот и коснулся других домов вопрос с мусором. Я не живу рядом с мусорками, и по сути мне должно быть параллельно, но никогда не относилась безразлично к их страданиям, потому что ставила себя на их место. И дачники уже давно складировали мусор в баки домов 1 очереди.

В данный момент, что вы делаете для этого, каким образом проявляется ваше неравнодушие к жильцам. Какие результаты? Или давайте действовать сообща, провести собрание жильцов, и вместе с управляющей компанией обратиться в Свердловскую администрацию с требованием о их переносе. Я готова собрать подписи за или против жильцов нашей 5 б/с. Потому что, в конечном итоге в списке против могут оказаться единицы.
Вчера подала заявление в стройнадзор, по данному поводу время на ее рассмотрения 45 дней.
Еще момент почему вы считаете, что переносе изменится ситуация, то что на 2 метра она будет дальше чем сейчас, запах будет все равно идти, а жильцы 1 очереди и старых домов еще в более удобной позиции окажутся и будут продолжать складировать к нам свой мусор проходя мимо. Сейчас мы этого не заметим, поскольку оплата услуг фиксированная, а через полгода когда будем по факту оплачивать, начнутся опять недовольства. Поэтому прежде чем предпринимать усилия к ее переносу надо десять раз подумать, не будет ли хуже.

Сибавиастрой
13.10.2014 17:24

Сообщение пользователя elfyjdfufkbyf:
Я поддерживаю Luna27. Надо думаю не только о себе, но и о других. Как сказал представитель САС теперь мусорки в ведении Приоритета их и донимайте. Елена Обухова не стоит жить по принципу "моя хата с краю" когда-нибудь и вас коснется этот вопрос либо другие. И вы вроде бы хотели разобраться с водой, почему нам так много начисляют на общедомовые нужды - практически цистерну с дома. Куда и на что столько тратят? Еще вопрос у нас есть общедомовое потребление, квартиры подающие данные, квартиры не подающие данные, и общедомовое потребление. Как это все рассчитывается. Если у вас успехи в этой области?

В чем вы поддерживаете данного собеседника мне лично не понятно, если можно конкретней. В том, что мусор нужно вывозить 1 раз в неделю? В том, что я добивалась что бы мусор вывозили чаще живя при этом далеко от этих мусорок похоже на принцип "моя хата с края". И где же ваша прокуратура если у вас все вопросы только через нее решаются. И почему эти мусорки до сих пор на прежнем месте?
Повторюсь у нас цена на обслуживание фиксированная и даже если мусор будут вывозить каждый день , она от этого не возрастет. Или вы считаете если мусора не будет в контейнере прокуратура не сочтет нарушением.
И почему вы считаете , что все косяки застройщика должна устранять УК, только потому что вам так ответил представитель застройщика?
Что касается воды, в течении года выставляют воду по специальной формуле, в конце года будет перерасчет. Нужно просто подождать и по мере возникновения проблемы ее решать, если не будет перерасчета. Что касается теплосчетчиков, в ближайшее время придет ответ от жилинспекции, с разъяснениями от УК Приоритет, я их лично принимала на прошлой недели у себя дома.

Сибавиастрой
12.10.2014 21:55

Сообщение пользователя luna27:
Сообщение для Елены Обуховой{Минеевой}Да я из 27/7.Я все таки хочу донести до вас о том, вывоз мусора не решит главной проблемы ,а это то, что от вони этих мусорок страдают все те люди у которых окна выходят на эти контейнера даже если они пустые они источают ужасный запах, а жижа которая из них выливается течет в низ по всему двору и по ней ходят наши дети.Речь сейчас идет о том, что бы мусорки перенести туда где они и должны быть, а Приbритету конечно же выгодно пойти именно вам на встречу , это же проще чем переносить площадку.Противоречия в моих словах нет, а вас я призываю подумать и о других людях!!!!!!!!!

Вы меня так призываете как будто я работаю в Приоритете или в САС. Причем здесь приоритет, он не должен заниматься переносом мусорок. Это была задача САС передать придомовую территорию согласно ген. плана и именно они должны их перенести. А пока вопрос решается Приоритет выполняет свою работу. Если же вас не устраивает вывоз мусора три раза пожалуйста ходите , звоните мне ли в таком случае переживать я проживаю далеко от мусорок.

Сибавиастрой
12.10.2014 21:08

Сообщение пользователя luna27:
Сообщение для Елена Обухова (Минеева)Не в теме это как раз вы, сначало ген план посмотрите,конечно если все ЖК Академия носит мусор к нам, так как это близко и прямо во дворе на парковке ,то нам и каждый день вывозить будет мало,Приоритет из всех наших обращений выбрал самый легкий путь,но дополнительный вывоз мусора ничего не решит,так как народ прибывает, мусора будет больше, а чем нам дышать прикажете?Думать нужно еще и о других не только о себе любимой.

luna27 если вы из 7 б/с вы должны быть заинтересованы в частоте вывоза мусора, а так вы себе противоречите.

Сибавиастрой
12.10.2014 19:34

Сообщение пользователя luna27:
товарищи!!!!!!!!! Что происходит? какие 3 раза вывоз мусора?какой еще дополнительный контейнер?И кто это решил?Я завтра пойду в Приоритет все это выяснять, платить за 3 вывоза вместо одного я не собираюсь.Контейнера стоят не по ген плану и мы сейчас решаем этот вопрос их нужно переносить на положеное место.Первая линия вывозят мусор 1 раз в неделю.Конечно те у кого окна не выходят на сторону мусорок может конечно не знают о том что мы все лето просидели с закрытыми окнами,а вы предлагаете еще один контейнер.Кто же тогда вы после этого???????

Я вижу вы совсем не в теме, стоимость услуг у нас фиксированная, с обещанным конечно перерасчетом. Вы считаете мусор вывозить раз в неделю это нормально?


Сибавиастрой
12.10.2014 19:28

Сообщение пользователя elfyjdfufkbyf:
Елена Обухова, действительно я преследую интересы своего дома в первую очередь, потом всей ЖК Академия. Хочу чтобы был порядок и честные расчеты. Даже когда Приоритет отказался предоставлять скидку 50% за счет тек.ремонта председателю и секретарю - мы не бросили это дело. Продолжаем также следить за всем и уже не бросим, пока не будет порядка. Мы готовы вкладывать свое личное время, силы для улучшения жизни в ЖК. Как называется компания мне все равно, т.к ее могут перекупить в любой момент и управлять будут те же самые люди, а название останется. Посмотрю я когда в конце срока "добросовестно, по закону и за реальную стоимость" спишут на ваш дом весь текущий ремонт, лампочки, замену дверей, разбитые стеклопакеты и т.д....должны еще останетесь... Доказать ничего не сможете. Нет подписанных актов выполненных работ. Вы не следили ни зачем, ничего не выявляли. Разумеется, будем надеяться на хорошее

Ну как же они будут списывать на текущий ремонт не имея актов выполненных работ. И если где то будут проходить ремонтные работы вряд ли мимо жильцов пройдет, это всегда можно проверить. Будем надеяться на честность обслуживающей нас компании. Например когда проходила генеральная уборка я лично подписала акты, но при этом они пять раз перемывали пока меня не устроило. Кто у вас подписывает акты по генеральной и еженедельной уборке?
Я также как и вы постоянно работаю с управляющей компанией тратя при этом свое время и деньги на разговоры, пока в нашем доме ( б/с 5 ) нет инициативных жильцов, точнее есть но еще не проживают, поэтому слежу за порядком я.
Кстати кто нибудь обращался по поводу надписи " Танечка я тебя люблю" на въезде к нашим домам, для устранения??? Что сказали? Или я буду звонить завтра в управляющую.

Сибавиастрой
12.10.2014 14:21

Сообщение пользователя elfyjdfufkbyf:
Не из-за переговоров с милой женщиной стали вывозить 3 раза в неделю....не будьте наивными. Как отправили письмо в Прокуратуру+приложили фотографии свидетелей из 27\7 как все переполняется и стоит по нескольку дней, так и стали чаще вывозить.
Сообщение пользователя Елена Обухова (Минеева):Кстати заметили, что мусор стали вывозить чаще? Путем длительных переговоров с Приоритетом, и даже с генеральным вопрос не решался. Удалось выйти на зам. директора оказалась понимающая женщина, пообещала добавить еще один день( суббота) т.е. 3 раза в неделю на вывоз мусора. Вижу, что обещания выполняются, надеюсь , что Приоритет будет идти в будущем на встречу и по другим вопросам.


Я думаю, что мы должны дать еще один шанс этой компании, ведь не все так плохо. Просто не устраивает их обслуживающий персонал, я сама с ними столкнулась и поняла насколько это тяжело объяснить нашим соседям из ближнего зарубежья как правильно мыть тряпкой. Это задача генерального директора найти новых добросовестных подрядчиков ( по уборке, по вывозу мусора, по обслуживанию лифта).
elfyjdfufkbyf я вижу вы отрицательно настроены и стоите на своей позиции видимо преследуете свои интересы в этом. Мне лично вообще фиолетово как называется компания которая оказывает нам услуги, главное что бы по закону, добросовестно и за реальную стоимость. И было бы лучше если бы они остались и дальше нами, а не ушли с накопленной суммой, которая нам пригодится в будущем для текущего ремонта.


Сибавиастрой
11.10.2014 22:53

Кстати заметили, что мусор стали вывозить чаще? Путем длительных переговоров с Приоритетом, и даже с генеральным вопрос не решался. Удалось выйти на зам. директора оказалась понимающая женщина, пообещала добавить еще один день( суббота) т.е. 3 раза в неделю на вывоз мусора. Вижу, что обещания выполняются, надеюсь , что Приоритет будет идти в будущем на встречу и по другим вопросам.

Сибавиастрой
11.10.2014 22:47

Сообщение пользователя Надежда 3б/с:
Сообщение пользователя elfyjdfufkbyf:Дома 27\7, 27\6, 27\5, 27\4, 27\3 нам нужно что решать с нашей мусоркой. Причины: 1) В нее складируют мусор жители домов 1 очереди, т.к она расположена удобно, им как раз по дороге на остановку. На замечания на реагируют. Свидетелями за 1 день было замечены от 12-15 человек из соседних домов, выбрасывающих к нам. У кого есть какие предложения что делать и как пресечь это. Приведу пример, у них мусорку забирают 1 раз в неделю, у нас она ездит через день. Разница в деньгах огромная. Вы платите за чужой мусор и будете платить, пока мы не решим этом вопрос вместе. 2) Почему даже жители с наших домов не могут нормально себя вести. Парень выбрасывает мусор в строительный бункер, который стоит 2200 руб. Ему лень дотащить свой зад до баков. 3) На той неделе подъехал грузовичок и выгрузил весь мусор в наш строительный бункер- он забил его полностью. Нам не удалось выяснить чья эта машина своя или заезжая...Но это говорит о том, что любой мужик на грузовике может заехать к нам и вывалить свой мусор и никто ему ничего не скажет. .Почему вы так относитесь, это наши деньги. Кто-то скажет копейки если раскидать на квартиры. Нет, далеко не копейки. Если мы будем позволять обманывать нас на мелочах, вываливать к нам чужой мусор, что будет дальше...? Ждем ваших предложений, возражений и идей. Каждый может помочь если захочет

Я конечно,может чего-то и не понимаю....НО почему надо что-то придумывать с контейнерами???Почему нельзя открыть мусоропровод (по окончании ремонта у большинства)???
Сразу решается вопрос с "чужим" мусором, платим только за свой.
На месте мусорки - доп.парковочные места,не шарятся собаки-бомжи, вид из окна не в мусорку.
По поводу крыс и прочей живности - почему-то их нет,там где убирают мусор - знаю много примеров как в Иркутске, так и др. городах(Томске напр.) - когда люди просто недоумевают - ЗАЧЕМ??? ставить отдельно контейнеры на улице...

С нашими подъездными путями открывать мусоропровод, я думаю не стоит.

Сибавиастрой
11.10.2014 22:34

Добрый вечер! Вопрос к тем кто подает показания приборов через личный кабинет. Как вам выставили в этом месяце? Все нормально? Наши показания проигнорировали, хотя на сайте они есть.

Сибавиастрой
09.10.2014 00:06

Я из 27/5 у нас часто в лифте сыро у самой стенке, обслуживающий персонал уверяет, что это собачки делают. Может в нашей б/с такая же ситуация сложилась и накапливается вода.
Нас в квартире соседи сверху также подтапливали несколько месяцев из труб отопления пока вода не начала бежать ручьем из ГВЛ и они даже об этом и не знали.


Сибавиастрой
25.09.2014 23:47

Сообщение пользователя elfyjdfufkbyf:
Ответ из прокуратуры

Спасибо вам большое кто занимаетесь этим вопросом.

Сибавиастрой
18.09.2014 12:41

Master_90,

Вам, нужно сделать заявку диспетчеру, на замену лампочки. Нам уже сегодня поменяли, всего то неделя переговоров с УК и вопрос решен. Я уже на звонки больше денег потратила, чем стоимость лампочки. Хотя поставили энергосберегающую, может не будут так часто гореть, а то мы уже полгода меняли лампочки за свой счет, хватало лампочки на неделю.


Сибавиастрой
16.09.2014 22:43

ООО "Приоритет", я вам звонила и приходила с вопросом по лампочкам, когда будет принято решение выдавать их нам или нет. Если мы себе отгородили часть коридора, оно все равно остается местом общего пользования и мы вам их уже оплачиваем, эти самые черт возьми лампочки. Что нам теперь покупать их в магазине???

Сибавиастрой
15.09.2014 23:54

Сообщение пользователя Alex5:
За что боролись на тои напоролись! Поменяли Спектр на Приоритет как шило на мыло.

Верно подметили,я уже мужу об этом сказала. Со спектром за 2,5 месяца не было таких проблем.

Провели генеральную уборку в нашем подъезде, так сказать для галочки. Поскольку я всегда жалуюсь на качество уборки , начальник участка стала отправлять к нам в квартиру уборщиц,что бы я расписалась за выполненную работу, я сказала
что меня не устраивает качество уборки, они отправили своего отца он у нас дворником работает, с бумажкой. В итоге мне пришлось подписать , поскольку он на меня чуть не накинулся с кулаками.
Уважаемый приоритет, я вам подпишу акты только когда они нормально уберутся , а так пусть больше не ходят.


Сибавиастрой
12.09.2014 00:34

Добрый вечер уважаемые соседи! Получив квитанцию за август вновь выставили мне воду на ОДН 0,87 куб. холодной и 0,87 горячей, у нас 80,8 кв. м площадь. и так с 14 апреля.Позвонив в офис приоритета мне сказали, что это нормально 2 тонны воды в месяц на квартиру, что скажите?
По поводу теплосчетчиков, в нашей квартире он опломбирован но расчитывать на то , что нам будут в 2014 году выставлять на основании его показаний не стоит, предложили идти хоть в прокуратуру, хоть за прокуратуру. Я вообще в шоке от этой компании, начальница сказала, что я в этом доме единственная недовольная, а остальных все устраивает. Но ведь это не так! Теперь звонить им больше не буду, только письменные заявления.
В сентябре они планируют генеральную уборку в наших домах, в 5 б/с т.е. в нашей, уже дошли до 5 этажа сверху, жалуются , что грязь строительная не отмывается никакими средствами, и кто теперь за это отвечать будет, получается что мы т.к. дом принимали в таком состоянии.

Соседи 5 б/с пожалуйста опломбируйте свои водосчетчики и подавайте исправно показания, может тогда наладится ситуация с водой, и будет платить каждый за себя.

Сибавиастрой
01.09.2014 15:17

Добрый день уважаемые соседи б/с 5 и других! Кого -нибудь беспокоит вопрос с уборкой наших подъездов? Или это безобразие не устраивает только меня. Обращалась с заявлением к Генеральному директору компании недели три назад. Ситуация так и не изменилась и даже не отзвонились в мой адрес. Если есть желание давайте соберем подписи, что нас это не устраивает, или все напишите заявление в офисе компании, может так быстрее подействует. Иначе как они относятся к своим обязанностям жить нам в этом г.... еще год придется пока мы не выберем другую компанию. Мусор также вывозят крайне редко, в основном контейнеры полные стоят. Пока у них контракт с администрацией на обслуживание они только деньги будут собирать.
ПРИОРИТЕТ если это читаете , позвоните и сообщите , какое решение приняли по поводу моего к вам обращения.


Сибавиастрой


← Предыдущие 100 · Следующие 100 →



© 2008—2019 RealtyVision - Недвижимость Иркутска

На главную  -  Перейти в версию для ПК

Скачать приложение для Android

Скачать приложение для iOS